よくある質問 – MeToGo(ミートゥーゴー)孤育て女性応援

よくあるご質問

ご注文・配送サービス
ログイン・パスワード忘れ
返品・交換サービス
「定期便」の変更・追加
ご登録内容の確認・変更
MeToGoの商品について
ご注文・配送サービスについて

メールが迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。
また携帯メールアドレス(docomo、ezweb、softbank、その他すべて)へのご回答は受信許可を設定されていない場合には
送信エラーになり、お送りできませんので、受信設定の内容をご確認ください。

定期便をご注文の送料および手数料は弊社で負担させていただいております。
(単品でのご購入については、別途送料をご負担ください。)

  • 単品をご購入の場合の送料はコチラ

平日10時までのご注文は当日に配送させていただいております。
平日10時以降のご注文と土日祝日のご注文は翌営業日の出荷となります。
配送日、配送時間のご指定もうけたまわっておりますので、ご注文フォームにご希望の日時をご入力ください。

商品名は「雑貨」と記載し、発送をさせていただいております。
そのため同居されているご家族や配送業者さんに中身は知られることはありません。
※なお北海道や沖縄などの一部地域で航空便を使う場合は雑貨の表記ではなく品名を記載しなければならないため
「サプリメント」などの商品分類名を記載し、発送させていただきますのでご了承ください。

お電話に関しましてはお客様からのお問い合わせをいただかない限り
(ご注文で緊急の確認が必要となった場合以外)
こちらから連絡を差し上げることはありません。
郵送DMでのご案内も弊社は一切行っておりません。

クレジットカードは、ご注文いただくときに、下記の手順でご登録いただけます。
【手順1】
ご注文商品をカートに入れ、「カート」のアイコンをクリック

画面の画像

【手順2】
「ご注文手続きへ」をクリック
画面の画像

【手順3】
「お支払い方法」の変更するをクリック
画面の画像
【手順4】
「新しいクレジットカードを使う」・「今回使用したカードを登録する」を選択し、カード情報を入力。「注文情報の確認へ」をクリック

画面の画像
その後、ご注文を完了していただきますとクレジットカードをご登録いただくことができます。
※ご登録のクレジットカードの変更は、上記と同じ手順で新しいクレジットカード情報をご入力ください。
※ご登録のクレジットカード情報はこちらから削除していただけます。

ログイン・パスワード忘れについて

ログイン情報は、お客さまのメールアドレスになります。
ご登録いただいたメールアドレス、パスワードの両方をお忘れになった場合、メールアドレスを受信できない場合は新規会員登録が必要になります。

新規会員登録は、コチラ

パスワード、本人認証(質問・答え)をお忘れの際はこちらよりご登録のメールアドレス、お名前、電話番号、臨時パスワードをご入力いただくことでパスワードを再発行していただけます。(所要時間1~2分)
ご登録のアドレスにメールをお送りいたしますので、メールに記載のリンク先から臨時パスワードをご入力の上、パスワード、本人認証(質問・答え)をご確認ください。

返品・交換サービスについて

返品保証の使用量はお一人様10日分のお試しという計算ですので20日分が残っていることが条件となります。ほとんど残っていない場合は申し訳ございませんが返品対象外となりますのでご了承下さい。

お一人さま、1商品、1回限りのサービスです。1商品を2回以上、返品をしていただくことはできません

「定期便」の変更・追加について

次回到着予定日の10日前までに、お電話で連絡をいただければご解約をしていただけます。

  • ご解約いただく場合の電話番号はコチラ

TEL:03-6809-5410(平日 9:00~18:00 *土日祝を除く)

定期便で最低お受取回数の規定はございませんので、1回のみのご購入でもご利用いただけます。定期便を解約されたい場合は、「Q1.」をご確認ください。

次回のご注文時に、商品購入画面から、「定期購入」のアイコンをクリックし、ご注文のお手続きへとお進みください。

ご登録内容の確認・変更について

ご登録いただいた会員情報は、こちらからログイン後、ご確認・変更をしていただけます。

※ご登録いただいたクレジットカードに変更がある場合は、次回ご注文の際に「ご注文情報の確認」画面よりカードの情報をご変更くだい。
※お客様番号は、1回以上MeToGo商品をお買い上げいただいたお客さますべてに、自動的に割り当てられている番号です。お客様番号の変更はできませんので、ご了承ください。

※変更の登録をされた翌日以降になっても、保有ポイントが正しく表示されないなどの不具合がございましたら、詳しくお調べいたしますので、下記お問合せ窓口までお問合せ下さい。
【メールでのお問合せ】
こちらよりログイン後、お問合せ窓口までご連絡ください。
【電話でのお問合せ】
TEL 03-6809-5410(平日 9:00~18:00 *土日祝を除く)

MeToGoの商品について

常温または冷たいお飲み物であれば、問題なくお飲みいただけます。牛乳と混ぜると、抹茶ミルクのような味わいになり、おすすめです。

温かいお飲み物と混ぜると、配合されている、一部の材料の性質が変化するなどの影響が出るため、おすすめできません。

袋を開封された場合は、お早めにお召し上がりください。

一度開封された場合、配合されている一部の材料が空気などにふれて、変質する恐れがあります。

長時間放置したものは、お召し上がりをおやめください。

長時間放置された場合、配合されている一部の材料が空気などにふれて、変質している恐れがありますので、お召し上がりをおやめください。

体調がすぐれない場合は、体調がもどるまでお召し上がりをお控えください。

配合成分の中に、胃腸を刺激する辛み成分が配合されているので、お召し上がりをお避けいただくか、お召し上がりをお控えください。

粉を直接口に入れると、むせたりせきが出るなど、のどをつまらせたり、誤嚥(ごえん)する可能性があり、大変危険ですのでおやめください。

お好みの味にするには、水以外のお飲み物(牛乳など)と一緒にお召し上がりいただくか、砂糖やはちみつなどを混ぜてお召し上がりいただくことをおすすめします。

食物アレルギーがあるかたは、原材料名をご参照の上、お召し上がりにならないでください。

表示が推奨されている特定原材料に準ずるもの21品目の中で、【大豆】を含む材料が使われています。

その他に表示が義務付けられている特定材料や表示が推奨されている特定材料は使用していません。

また、製造工場内でこれらの特定原材料が混入することはありません。

原材料名については、コチラ

お客さまの体質や、体調により、まれに合わない場合があります。その場合は、ご使用をお控えください。

お召し上がりいただく前に、配合されている原材料名などを確認いただき、事前にかかりつけの医師や薬剤師にご相談ください。

原材料名については、コチラ

妊娠中のかた、授乳中の方はお召し上がりいただく前に、配合されている原材料名などを確認いただき、事前にかかりつけの医師や薬剤師にご相談ください。

原材料名については、コチラ

MeToGo商品は、味や香りをよくすために、必要のない材料や成分を入れないように設計しています。
また、可能な限り、天産物由来の材料をや成分を配合しているため、天産物を収穫した時期や気温によって、色や味にバラツキが生じることがあります。

品質には問題ありませんので、安心してお召し上がりください。

女性だけでなく、男性にもお召し上がりいただけます。

商品に記載されている特長に興味がございましたら、ぜひ、ご購入の検討をお願いいたします。

この商品は、「栄養補助食品」なので、お子さまもお召し上がりいただけますが、一部、アレルギー物質を含む材料【大豆】が入っています。

配合されている原材料名などを確認いただき、事前にかかりつけの医師や薬剤師にご相談ください。

原材料名については、コチラ

日本国内の工場で、製造されたものです。

また、厚生労働省が作成した健康食品のガイドライン【GMP】の規定を守った環境で製造されたことをしめす、GMP認定工場(認定番号:28319、2113)で製造されました。ただし、GMP製品マークの個別審査を受けたものではありません。